За три года работы Центра управления регионом жители региона оставили более 150 тысяч сигналов и вопросов к органам власти в социальных сетях. Все они попадают в систему "Инцидент Менеджмент", с которой работают сотрудники ЦУР и органов власти на местах.
В среднем органы власти дают ответы на вопросы жителей в первые три часа. По данным ЦУР, 76% жителей, получивших обратную связь, полностью удовлетворены ответом властей или решением проблемы.
Кроме того, каждый второй пользователь социальных сетей отмечает значимость и полезность практики публичных ответов власти на вопросы и жалобы в социальных сетях.
Напомним, чтобы обратиться к органам власти в интернете, достаточно написать в сообщества ведомств в социальных сетях или в виджет обратной связи в официальном паблике региона "Республика Коми".
