Некоторые клиенты, не получая бумажные квитанции на оплату ЖКУ в силу различных обстоятельств, ошибочно считают, что если платежки на бумаге не приходят, то и платить за потребленные услуги не нужно. Копятся долги, на них начисляются пени. Это в итоге приводит к ограничению ресурсов и дополнительным расходам на подключение к ним после произведенного отключения.
Между тем, в силу положений законодательства РФ, бремя содержания имущества лежит на собственнике, лица использующие коммунальные ресурсы обязаны вносить плату. Поэтому даже отсутствие письменного договора, а тем более квитанции, не может служить основанием для освобождения от данных расходов. Также внесение платы за коммунальные услуги предусмотрено постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.
"В текущих условиях всеобщей цифровизации всех областей жизни, все больше наших клиентов переходят на дистанционные сервисы компании, которые активно развиваются. Но мы понимаем, что часть наших клиентов — это люди пожилого возраста, не владеющие интернет-технологиями, или не имеющие доступа в Интернет. Поэтому мы не прекращаем выпуск платёжных документов на бумаге. Бумажную платёжку можно вернуть, позвонив в контактный центр или обратившись в один из офисов компании. Также клиенты могут увидеть дубликаты всех квитанций в личном кабинете на сайте компании komiesc.ru", – рассказала генеральный директор АО "Коми энергосбытовая компания" Елена Борисова.
Более 300 000 клиентов АО "Коми энергосбытовая компания" отказались от бумажных квитанций на оплату ЖКУ в пользу электронных.
Чтобы удобно и своевременно получать квитанции, компания рекомендует подписаться на электронную квитанцию - это полноценный платежный документ, равнозначный бумажному, но обладающий рядом важных преимуществ: всегда приходит вовремя, не потеряется, при необходимости его можно распечатать, его легко оплатить через любые доступные сервисы.
Если у вас возникли вопросы или вы обнаружили недостатки в работе компании, вы можете сообщить о этом следующими способами:
- Обратная связь на сайте Компании https://komiesc.ru/feedback/
- Группа в VK АО Коми энергосбытовая компания (vk.com)
- Офисы Компании Контакты (komiesc.ru)
