Волшебное слово помогло жительнице Коми вернуть деньги за испорченный фарш.
Ольге Третьяковой из Усть-Куломского района с третьей попытки удалось вернуть деньги за испорченный продукт, купленный в одном из магазинов.
По ее словам, два дня назад она купила 900 гр фарша по цене 280 рублей. "Вчера решила его приготовить, но когда вскрыла упаковку, оттуда пошел неприятный запах испорченного мяса. Чек я не сохранила. Когда пошла в тот магазин, мне сказали, что так как чека нет, то могут только поменять на такой же фарш. Поменяли, но дома, после разморозки, от фарша снова запахло испорченным. Срок годности нормальный", - рассказала О.Третьякова.
Женщина обратилась за консультацией к куратору проекта "Ваш защитник" Роману Койдану. "Это правда, что без чека ничего сделать нельзя, только снова поменять на этот же фарш? Я подозреваю, что там все упаковки испорченные", - спросила она.
Роман Койдан ответил, что это не так: в суде допустимы свидетельские показания. Он посоветовал женщине написать письменную претензию, а копию с отметкой продавца оставить себе.
"В претензии требуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Аналогичную жалобу оставьте в книге жалоб. Если претензию не принимают, отправляйте почтой с уведомлением о вручении. Вы, главное, посмелее себя ведите. Чаще упоминайте прокуратуру, Роспотребнадзор", - ответил правозащитник.
О.Третьякова по совету Р.Койдана написала претензию и отнесла ее директору магазина. "Слово "Роспотребнадзор" просто волшебное. Большое вам спасибо", - поблагодарила О.Третьякова Р.Койдана.
***Жалобы и вопросы принимаются в спецразделе на сайте "Комиинформа", в группах "Комиинформа" и "Ваш защитник" "ВКонтакте".
