В Администрации Главы Республики Коми и Правительства Республики Коми прошло рабочее совещание с представителями органов исполнительной власти по работе с показателем удовлетворенности ответами на платформе обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе". Оценку качеству коммуникации ставят сами жители после получения ответа от органа власти.

По итогам семи месяцев года Республика Коми вошла в число лидеров Северо-Западного федерального округа: объективная оценка гражданами качества диалога достигла 64%. Тем не менее, как было отмечено в ходе совещания, за общим высоким показателем скрывается разная эффективность ведомств - ряд муниципалитетов и исполнительных органов пока не достигают целевых значений.

Специалисты Центра управления регионом Республики Коми представили участникам детальную аналитику по каждому проблемному ведомству. В фокусе внимания оказались полнота решения вопроса с первого обращения и качество ответов.

"Высокая оценка жителей - это результат планомерной работы, - подчеркнул руководитель Центра управления регионом Республики Коми Дмитрий Крупко. - Правительство региона поставило амбициозные задачи по повышению решаемости проблем граждан. У каждого руководителя есть все инструменты для улучшения этого показателя: оптимизация внутренних процессов, грамотное использование искусственного интеллекта и, главное, безусловная ориентация на то, чтобы житель получил реальную помощь, а не формальную отписку. Наша общая цель - сделать так, чтобы показатель удовлетворённости рос за счёт решённых вопросов".

Ключевые итоги работы платформы в регионе с начала 2026 года:
- обработано более 24 тысяч сообщений и обращений.
- средний срок предоставления обратной связи составляет не более шести дней.

Жители могут направить обращение через официальный сайт "Госуслуг" (https://pos.gosuslugi.ru/landing/) или мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе".