Республиканская система мониторинга обращений жителей по вопросам ремонта и обслуживания жилого фонда (система "Открытая Республика") заработала год назад. Проект разработан и реализуется по поручению главы Республики Коми Сергея Гапликова в целях повышения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Внедрение системы "Открытая Республика" началось в 2016 году с Усинска. В настоящее время система функционирует также в Ухте, Воркуте, Сыктывкаре, Сосногорске, Инте, Печоре. Жители данных городов могут заявить о любых неисправностях, возникших в квартире, подъезде, доме или на прилегающей территории, и отслеживать статус выполнения заявки в режиме реального времени в личном кабинете на специальном сайте.
Каждая поданная заявка обрабатывается системой и перенаправляется в управляющую организацию, которая приступает к устранению возникшей проблемы. При этом управляющая организация должна быть зарегистрирована в системе.
Работы по выполнению заявок контролируют специалисты государственной жилищной инспекции и управлений ЖКХ муниципальных образований. Заявка может быть закрыта только в том случае, если качество выполненных работ полностью удовлетворяет заявителя, иначе ее исполнение будет возобновлено.
На портале "Открытая Республика" также публикуется рейтинг управляющих организаций республики, пользователи системы могут оценить деятельность своей управляющей организации. Кроме того, система позволяет получать оперативную информацию об отключениях и перебоях в работе ЖКУ по всем районам города. В разделе "Информация" размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ.
