Интервью

Елена Борисова

Директор Коми энергосбытовой компании
"Наша главная общая цель - это сохранить прямые отношения с населением Заполярья"
15 апреля 2016 года 16:35

С 1 апреля поставщиком тепловой энергии и горячего водоснабжения на территории Воркуты, пос. Северный и Воргашор является единая теплоснабжающая организация ООО "Воркутинские ТЭЦ" (Пост. МОГО "Воркута" от 11.03.2016 № 442). На основании заключенного агентского договора, начиная с 1 апреля, начисление платы и сбор денежных средств за теплоснабжение и горячее водоснабжение, предоставляемые ООО "Воркутинские ТЭЦ", выполняет ОАО "Коми энергосбытовая компания".

О том, какие изменения в связи с этим ожидаются в отношениях между ОАО "Коми энергосбытовая компания" и потребителями рассказала управляющий директор Елена Борисова.

- Наша компания с 1 апреля 2016 года представляет интересы воркутинских ТЭЦ, которые получили статус Единой теплоснабжающей организации. Наша главная общая цель - это сохранить прямые отношения с населением Заполярья. Я заранее приношу извинения за те неудобства, которые будут испытывать жители Воркуты и представители юридических лиц.

Прошу с пониманием отнестись к текущей ситуации, она будет непродолжительное время. Дело в том, что пока мы не находим поддержки со стороны управляющих компаний, обслуживающих город (это не касается поселка Воргашор и Северный), а также со стороны Единого расчетного центра в плане предоставления нам информации в отношении физических лиц, чтобы мы могли произвести корректные расчеты за апрель.

Если ли бы мы эту информацию получили, то проблем, которые сейчас могут возникнуть, можно было бы избежать. И необходимость предоставления документов вновь отпала бы.

- Каким же образом будет организован процесс?

– На территории Воркуты, поселков Воргашор и Северный у нас есть офисы продаж и обслуживания клиентов. На следующей неделе мы планируем открытие дополнительных офисов — это во 2 районе рядом с автобусной остановкой, а также в помещении Торгового центра "Белые ночи" по адресу: Ленина, 66.

Граждане, имеющие приборы учета, должны обязательно подойти к нам, и желательно это сделать до 25 апреля, чтобы получить корректные квитанции с учетом всех данных. Более подробная информация: какой пакет документов должны принести, адреса и режим работы офисов можете узнать, перейдя по ссылке.

Обратившимся в офисы жителям придется стоять в очереди?

– В очередях стоять нет необходимости. Можно оставить пакет документов в специальных ящиках, установленных в офисах. Документы отсканировать и отправить по электронной почте на адрес: PU-TEP@komiesc.ru, а также через интернет-сайт компании, перейдя по ссылке.

Сейчас мы проводим мониторинг наиболее часто задаваемых вопросов. И один из них — зачем нам снова приходить и приносить документы на заключение договоров, если мы уже когда-то это делали? К сожалению, поскольку мы не нашли поддержки со стороны управляющих компаний, поэтому данные у нас отсутствуют. Если граждане хотят, чтобы в квитанциях им были произведены расчеты не по нормативу, а именно исходя из реальных данных, то необходимо до 25 апреля передать показания приборов учета.

Есть ли вероятность того, что в мае те компании, которые обслуживают город, могут прислать вторую квитанцию за тепло?

– Такую ситуацию мы не исключаем, но надеемся, что этого не произойдет. Обращаем внимание граждан: договоры по теплоснабжению у нас с управляющими компаниями не заключены. В договорах управления, которые заключались в прошлом году, есть один немаловажный пункт: в случае отсутствия договора теплоснабжения прямые отношения возникают между гражданами и ресурсоснабжающей организацией — в данном случае Воркутинской ТЭЦ.

Так как мы - Коми энергосбытовая компания — представляем интересы Воркутинской ТЭЦ, то на вполне законных основаниях будем выставлять квитанции гражданам от имени Воркутинской ТЭЦ. Поэтому квитанции за тепло и горячую воду, выставленные другими организациями, оплате не подлежат. Исключением являются обязательства по оплате услуг, потребленных до 1 апреля 2016 года.

Во избежание неправильного перечисления денежных средств предлагаем в мае временно отключить автоплатеж на сайте Сбербанк онлайн.

Какой объем документации предстоит обработать вашим сотрудникам?

– Объем документов достаточно большой, поэтому в Воркутинский филиал мы отправили дополнительный штат сотрудников, чтобы обеспечить безболезненный прием граждан.

А что делать тем, у кого нет приборов учета?

– Им никуда идти не следует – достаточно проверить, верно ли в квитанции за электроэнергию указано количество лиц, прописанных в данном помещении. Сумма к оплате будет исчисляться исходя из норматива.

Мы пытаемся выстроить работу таким образом, чтобы обязательства перед РСО возникали не у управляющих компаний, а именно у конечного потребителя. И те грядущие изменения в Жилищный кодекс РФ, которые с большой долей вероятности будут приняты в этом году, как раз и говорят о возможностях прямых отношений между ресурсонабжающими организациями и населением.

Эта проблема актуальна не только для Воркуты, но и для всей России в целом. Приведу показательный пример, в нашем регионе: накопилось уже более 300 миллионов рублей долгов управляющих компаний за электроэнергию перед "Коми энергосбытовой компанией". Поэтому сейчас мы намерены переломить эту ситуацию.

Видео






Голосование

Вы сжимаете мусор, прежде чем его выбросить?
Подробнее...




Индекс цитирования Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Статистика Система Orphus
Смотреть видео