Самые чувствительные сферы, по которым на горячую линию главы Коми поступает больше всего обращений, - это ЖКХ, здравоохранение и образование. При этом каждый сигнал граждан по поручениям Сергея Гапликова отрабатывается профильными чиновниками.
Об этом телезрителям доложил сам руководитель региона вчера в итоговом в уходящм году выпуске передачи "Открытый разговор с Сергеем Гапликовым" на канале "Юрган". Вопросы, адресованные ему во время эфира от населения городов и районов, касались самых разных тем: ситуации с преподаванием коми языка в школах, реализацией программы переселения граждан из аварийного жилья, разъяснением новых мер соцподдержки семей с будущего года, инициированных президентом Владимиром Путиным, и др.
Ведущий Геннадий Левицкий напомнил о том, что обратную связь с жителями муниципалитетов Сергей Гапликов с недавнего времени держит и в формате горячей линии главы Коми, на которую можно звонить с любым волнующим вопросом или предложением.
За то время, что работает горячая линия, поступило свыше тысячи звонков. "Самые чувствительные темы, с которыми обращаются ко мне люди, - это ЖКХ (половина от всех звонков – прим. КИ), здравоохранение и образование (по 15 процентов – прим. КИ)", - отметил Сергей Гапликов.
По его поручениям профильные чиновники отрабатывают каждый сигнал в соответствии с полномочиями органов как исполнительной власти, так и местного самоуправления. Те, кто оставляют данные о себе (имя и номер телефона), получат ответы по итогам выполнения поднятых проблем. Из 1200 звонков отработано уже 660.
На реагирование органами власти отводится довольно сжатый срок – всего десять дней. Если за это время вопрос решить не удается, сроки продлеваются, но только с одобрения руководителя региона. Генерируются сигналы посредством интернет-портала "Активный регион", через который в этом году Администрацией главы Коми уже отработаны механизмы сбора жалоб от населения, направления поручений чиновникам и контроля за их исполнением.
Что касается граждан, не оставивших свои координаты на горячую линию, ведущий программы предложил им звонить повторно – когда проблема устранена, чтобы глава Коми удостоверился в этом не только по отчетам подчиненных, но и услышав из первых уст: от самих граждан. Сергей Гапликов предложение поддержал.
***Телефон круглосуточной горячей линия главы Коми: 8-800-200-96-14 (звонок из любого населенного пункта республики бесплатный).
